Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

Chez Mon Vieil Ami, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour initier un retour, contactez-nous à bonjour@monvieilami.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons avec la marche à suivre.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts, abîmés ou rendus impropres à la revente ne pourront pas être remboursés, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux, endommagé à réception ou erreur de notre part.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai généralement constaté de 5 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux restent non remboursables sauf disposition légale contraire.